APAKAH "DELIGHTING THE CUSTOMERS" YANG DIJALANKAN DI KWP DAN AGENSI?

Kementerian Wilayah (KWP)

1. Penubuhan Perbadanan Pembangunan Kampong Bharu
2. Penubuhan Majlis Perwakilan Kesejahteraan Bandar (MPKB)
3. Pelaksanaan Kempen Pertandingan Senyum Petugas Barisan Hadapan KWP dan Agensi

Dewan Bandaraya Kuala Lumpur (DBKL)

1. Greater KL/Klang Valley
2. Pusat Panggilan Setempat (Call Centre) DBKL
3. Perkhidmatan atas talian (e-Khidmat, e-Lesen, e-Aduan, e-Perumahan dan myTempahan)

Perbadanan Putrajaya (PPj)

1. PPj Online (e-Cukai, e-Kompaun, e-Tempahan, e-Pemajuan, e-Sewa, e-Aduan, e-dan e-Lesen)
2. Kemudahan mesra OKU

Perbadanan Labuan (PL)

1. Perkhidmatan atas talian (e-Aduan, e-Bayaran, e-Borang, e-Tempahan, e-Perjawatan,e-Lesen, e-Perkhidmatan)

Majlis Sukan Wilayah Persekutuan (MSWP)

1. Program Atlet Elit : Insentif kewangan kepada atlet
2. Pemberian Geran Bantuan Kepada Persatuan- Persatuan Sukan
3. Pelantikan Jurulatih Sepenuh Masa